だから、どうやったらグーグル検索の上位に上がるかとか、クーポン券を作れば客の確保につながるとか、そういうビジネス的な事に一切のエネルギーを使わず、
「どうしたら目の前の患者さんの痛みが取れるのか、治せるのか」という治療的な事だけをひたすら考え抜いてきたんです。
また、もう一つ大切にしてきたことは『自院の利益より、患者さんの利益を最優先すること』です。
新患来院率がこれだけ低いので、当然リピーターがいなければ成り立たないのですが、私は次回予約を促す様な営業活動を一切行いません。
治療が終わったら、ただシンプルに「お疲れ様でした」とだけ伝える。
で、患者さんの方から「次も来たいんですけど、どうすれば良いですか？」と聞かれた場合のみ、受付の妻が対応するというスタンスでずっとやってきました。
それでも予約が先々まで埋まっているので、患者さんは毎週来たくても来れず、大体が2～3週間に1回の来院ペース。
主訴の痛みが取れた後も、維持・管理のために月１ペースで通院し続けて下さり、
「今度はうちの主人も診てほしい。友達、子供も診てほしい」という感じで新患さんを紹介して下さる。
こんな感じで徐々に徐々に予約が2ヵ月先までいっぱいになったんです。
WEB集客・マーケティングなどが重要視される時代の流れに、私の考えは逆らっているのかもしれませんが、
治療院を繁栄させるには、『未知の新患獲得にエネルギーを注がず、目の前の患者さんを満足させることだけに徹する』
これが答えなんだと確信しています。
いとひや整骨院の初診料は15,000円、この地域としては決して安くはありません。
だから私は開業して以来、この治療費に見合う結果を出さなければ申し訳ない、患者さんに空振りさせるわけにはいかないと、ずっと一つの“こだわり”を貫いてきました。
それは『痛みをその場で取る』ことです。
ちゃんと治療“直後”に痛みが取れたのか？取れなかったのか？
そこにトコトンこだわってきました。
なので、毎回治療後に必ず効果判定を行い、『患者さんがお金を払うに値する効果があったのかどうか』をはっきりさせてきたんです。
もし1時間近く治療して、最後に効果判定して、何の変化も起きていなかったら…。
これって治療者としてとても怖いことですよね。
高額な治療費を頂くのですから、治せなかった場合の、恐さ、申し訳なさは相当です。
だけど私は恐くても、ずっとこれを続けてきました。
というのも私自身が30代の頃、ひどい腰痛で苦しんだ時に患者としてとても嫌な思いを経験したからなんです。
当時、杖なしでは歩けないほどの状態だったのですが、どこに行っても治らず…。
それでも痛みに耐えながら、治したい一心で様々な病院を渡り歩きました。
その時、どこの医療機関も問診・検査そこそこに治療らしきことをした後、きちんとした効果判定を行ってはくれなかったのです。
患者としては不満でした。
「折角来たのに効果あったのか？」と。
本気で痛みを取ろうと思ったら、ちゃんと取れたのかどうかの確認をするはずです。
でも、どこもそれをしなかった…。
「患者は治療を受けるだけ受け、その後は投げっぱなし。無責任じゃないか？自分が患者さんを治療する時は、決して逃げずに効果判定して結果に責任を持とう」とその時、誓ったのでした。
だから技術が未熟だった頃は、治療後の効果判定は気まずく、苦しかった。
一生懸命治療しても、何の効果も出せていないことが患者さんにバレるので「何も変わってないじゃん」と怒ってしまう方もいましたし、
「少しは軽くなったよ。一生懸命やってくれたから…」なんて慰めの言葉をかけてくれる方もいました。
でもそうやって様々な患者さんに鍛えられながら、痛みと真剣に向き合い続ける中で、
「この痛みならこうすれば確実に取れるぞ」「このパターンならこれでイケるんだ」という『結果の出せるやり方』を少しずつ、少しずつ発見していったんです。
ですから私のお伝えするテクニックのすべてに『患者様を実際に治した』実体験に基づく裏付けがあります。
一つ一つのテクニック、すべてにです。
そうやって患者さんの“目の前”で誤魔化しようのない結果を出し続けてきたからこそ、
小さな治療院にもかかわらず、他県からも患者様が来院する治療院になれたのだと思います。
今、この記事を読んで下さっている方の中で
「新患さんが増えていかない…」
「もっとうまい集客方法はないか」と悩んでいる方はいませんか？
でも、もしあなたも目の前の患者さんに“抜群の結果”が出せるようになれば、集客しなくても私の治療院と同じような状況になれるはずです。
口コミだけで患者さんが次々、来院・リピートしてくれるから、治療者はひたすら純粋に治す事だけを考えていれば良くなるんです。
治療家を志した以上、治療で結果を出すことに全力を注ぐ…
そこは肚をくくるしかない。
ラーメン屋さんが最高の一杯を作ろうと日々研究を重ねるように、治療家が最高の治療を提供しようとストイックに技術を追求することは決して特別な事じゃないですよね。
「やる気はあるけど、何から手をつけていいか分からない」
「結果を出す方法を知って、もっともっと活躍したいんだ！」
そういう熱い思いの人にこそ私の治療法を知ってほしい。
就職先がたまたま有名な大病院だとか、立地が駅近で新患さんがジャンジャンくるとか、そういう恵まれた環境に身を置いている人よりも、
本当に結果を出せなければ生き残れないような厳しい環境で闘っている人にこそ、私の技術を伝えたいんです。